鲍大妈聊天室:聊天聊出大学问:人要活得有价值

浏览次数:5744次    发布日期:2014-04-11 13:04    来自:

20131118日下午,笔者走进下城区狮虎桥路灯芯巷,一眼就看到醒目的“鲍大妈聊天室”招牌。透过干净的玻璃门,笔者发现里面有一位神采奕奕、精神头十足的老太太。她就是传说中的鲍大妈鲍倩,今年80岁。

  “鲍大妈聊天室”成立于20056月。

  起初只有鲍大妈一人服务,而现在“鲍大妈聊天室”已经发展为13人的团队。成员有:鲍倩、孙秀琴、蒋琳珠、胡庭珠、金慧英、赵似杰、王琦、徐瑞华、冯荣福、陆兆泰、夏秋、何大钧、言森美等。

  他们中有人只有小学学历,有人是省高院的高级法官,还有营养保健师、心理咨询师等。这样一群性格千差万别的各色人等组成了这个团队。

  聊天室的墙上挂着一张“聊天室项目示意表”,当然这不是收费表,因为但凡“鲍大妈聊天室”出品的项目都是无偿服务的。

  “我们根据团队中志愿者的不同性格,合理安排活动,这样才能更好地为社区居民服务。”

  

聊天室的创办历程,有点像新东方

  描写俞敏洪创办英语培训机构“新东方”创业历程的电影《中国合伙人》,曾经在年轻人中掀起波澜。

  鲍倩创办“鲍大妈聊天室”的经历,说起来与这部电影中很多情节类似。

  只不过,鲍大妈并非像俞敏洪当年是走投无路离开北大校园才开始创业,而是退休在家,逐渐走上志愿者义务服务的热心道路。

  江山弄12幢门口附属的一间平房,建造设计时似乎是门卫传达室。

  “别的八十多岁的老太太都驼着背,走路慢悠悠地逛。我是当年当兵习惯,走起路来一阵风。”鲍大妈健步如飞,领着我们走到这间小屋子前。

  屋子门口挂着“鲍大妈有约”的牌子,但已经黯淡褪色。这间只有五个平方米的传达室,就是聊天室的前身。

  “2005年刚成立的时候只有一张桌子,几条板凳,条件很艰苦啊!”鲍大妈感慨道。

  站在这个昔日的工作场所,鲍大妈的话匣子打开了。

  “2002年时,灯芯巷社区党委书记找我当楼道小组长。起初我是不乐意的:第一,我从来没当过;第二,我那时候心里是瞧不上,文化人有点清高的啦。”

  鲍大妈笑着回忆道,“但后来想想,小组长不就是开开会,收收卫生费嘛?再加上我这人比较好强,所以就答应下来了。”

  鲍大妈花了四年时间参加了计算机函授学习。

  那个年代,一位70来岁的老奶奶能懂电脑,已经是非常惊人的新闻。而她想的是,很多像她一样的老年人也想玩电脑,但没人教。

  于是,鲍大妈就开办了电脑打字培训班,一共开办了7期。

  鲍大妈拿起电脑键盘,指着字母G,认真地对笔者说:“G代表,王旁青头兼五一。这对老年人来说,记不住呀!我就想了个口诀:五一节煎了黄鱼和青鱼头请客人吃饭。你看,这样一来就好记多了!”

  这一幕竟让人联想起电影《中国合伙人》中成冬青教英语的场景。

  鲍大妈说,她的电脑打字培训班,除了老年人来,还吸引到了青年人。其中一位年轻人因为参加了鲍大妈的培训班,学好了电脑,告别原来的体力活,换了一份不错的工作。

  因为鲍大妈热心社区志愿者活动,到2005年时,她已经成了社区志愿者骨干。

  “社区党委书记觉得我当过楼道小组长,办过电脑培训班,搞得还不错,希望我弄个聊天室。但我又犹豫了。”

  原来鲍大妈参军十年学的是舞蹈,按她的说法是“甩甩水袖子”;而退伍后,她从事的是“文艺宣传工作和调查工作”,那个是“动动笔杆子”;现在开聊天室是“耍耍嘴皮子”的事情。

  “跨度太大了,而且写东西的人不一定会聊天。”鲍大妈有点担心。

  后来,鲍大妈还是决定接下这任务。

  聊天室得有个名字啊!鲍大妈觉着,“这几年跟社区老百姓接触了很多,对大家有感情。如果叫‘老师’,那就是高高在上。她们既然是大妈,那我也是‘大妈’好了。所以名字就叫‘鲍大妈聊天室’”。

  聊天室刚开始并不顺利。

  知道的人不多,常常没人进来。即便如此,鲍大妈还是风雨无阻,每周二赶到那间传达室,按时开门。

  没人来,鲍大妈也很着急。

  看到有人经过,鲍大妈就主动和人打招呼,和社区的邻居们搭讪,请他们进来坐坐。

  一来二去,聊天室慢慢地就热起来了。

 

“聊天”能救人

  “我帮助过一个小姑娘,因为她爸爸教育方式太粗暴了,又有点重男轻女的思想,她和爸爸的关系很紧张,一度想去自杀。我知道后,主动去关心她,让她放学后来家里,和她聊天。告诉她,爸爸也不容易,要尊重、体谅爸爸。小姑娘做作业要用电脑查资料,她家里没有,我就让她到我家来。慢慢的,小姑娘就变得自信乐观起来。”

  说起这件事,鲍大妈一脸欣慰。

  那位小姑娘现在已经上初三,每天放学后,都习惯到鲍大妈家去做作业、上网、聊天,她把鲍大妈当成自己的亲奶奶,成绩也不错,在外来务工人员子女中,已经算是佼佼者。

  后来,“鲍大妈聊天室”逐渐被各家媒体报道表扬。

  这么一报道,很多人说要来帮忙。“我一想这是好事啊!”鲍大妈于是和社区工作人员商量好,推荐了几位社区辖区内德高望重的人,再加上主动报名进来的社区外热心人士,组成一个聊天室团队,这个团队就这样一直维持到今天。

  聊天室越来越出门,来找鲍大妈聊天的人也越来越多。

  一位知名高校的博士毕业生小张(化名),在咨询了很多次心理专家后仍然解不开自己的心结,他向鲍大妈聊天室求助。

  原来,小张由于在工作中遇到困难,心理压力过大,导致失眠和焦虑,一度想结束自己的生命。

  聊天室志愿者王琦在和他接触中,感觉到他十分自卑,身体也很虚弱。

  王琦在聊天中,对小张给予了很高的评价。

  “你是博士生咧,这个学历,我们想要都要不来,哈哈!”王琦劝导小张说,“困难我也有啊,但积极面对就好了。生命不仅是属于你一个人的,除了要报答父母的养育之恩,还要对妻子负责。生命只有一次,事业还可以从头再来呀!”

  聊天中,志愿者王琦会给小张一些忠恳的建议。

  第一阶段,王琦希望小张放下包袱,积极调整情绪;

  第二阶段,王琦主要劝导王琦要多欣赏自己;

  后来,王琦还艺术性地指出,小张遇上困难时,要多和妻子聊聊,“她的赞美是对你最好的肯定。”

  几次聊天后,小张的情绪慢慢稳定下来,没有刚来时那么绝望。

  小张离开后,志愿者积极联系他的妻子,希望她多配合。

  第二天,王琦接到了小张的电话。

  电话那头,小张乐呵呵地告诉她,“我刚把以前需要干一个星期才能做完的事完成了。”

  在以后的三个月里面,志愿者一直用短信电话追踪小张。

  现在三年过去了,小张的女儿也已经一岁多了,而小张的工作也十分出色,家庭也非常美满。

  小张说,他也打算去考心理咨询师这样可以帮助更多的人。

  跟我们聊起“救人”,鲍大妈还想起另一件事:“小钱(化名)因为结婚后,多年没有生育,而丈夫又是家里的独子,一度想轻生。后来,她来找志愿者聊。”

  聊天室的志愿者第一次看到她,活脱脱一个“林妹妹”!脸色蜡黄,神情恍惚,泪流满面。

  “看到她这个样子,真的很心疼啦!”鲍大妈同情地说。

  后来,经过志愿者的耐心劝导,小钱慢慢地放弃了自杀念头,精神也开始好转。

  “现在科技这么发达,可以试试试管婴儿。”在志愿者的建议之下,小钱重新燃起了希望,决定试试。

  “今年,小钱终于做妈妈了!”鲍大妈笑眯眯地对记者说,“六斤四两的儿子啊!”

  跟我们聊这个故事时,鲍大妈正在领我们去她家的路上。

  鲍大妈是社区名人。在去鲍大妈家里的路上,一位背着书包放学的小男孩,亲切地跟鲍倩打招呼:“鲍大妈好!”鲍大妈宠爱地把小男孩搂在怀里,开心地笑着。

 

聊天室成为多功能的志愿服务载体

  众人拾柴火焰高。有了团队之后,鲍大妈就想着可以提供更多的服务给群众。

  在鲍大妈和聊天室团队的努力之下,多项服务逐步开展。聊天室也在社区的帮助下换到了一个宽敞、亮堂的地方,也就是现在的社区用房。

  截至目前,聊天室给社区群众免费提供的服务共有八项,包括聊天服务、专项咨询服务、特色服务、和谐幸福大讲堂、聊天小分队、入楼道主题座谈会、社区文化屋、美化社区小卫士等。

  聊天室每周二开放,节假日风雨无阻。

  到201310月底,聊天室总共开放了458次,共接待1860人次。

  志愿者入户、入楼道及部分室外聊天人数达到了4124人次。

  参加专项活动咨询及量血压、血糖服务人数共有7291人次,而谐幸福大课堂听课共计3031人次。

  其中,鲍大妈本人总计服务21585人次。

  这么精确的数据是怎么得到的呢?这可要归功于鲍大妈。

  自聊天室成立的那天起,鲍大妈就备案记录。“因为我以前有过管理艺术档案的工作经验嘛!”

  “鲍大妈聊天室”的志愿服务工作,总是有亮点。比如,志愿者们能想到请老外志愿者参加入楼道主题座谈会。鲍大妈说:“我们组织学雷锋活动,还把雷锋语录翻译成英语。这样可以让他们更加了解雷锋。”

 

团队座右铭

  “人不仅要活着,更要活得有价值。”

 

采访手记

  “人不仅要活着,更要活得有价值。”这句话一直激励着已经退休20多年的鲍大妈继续努力。鲍大妈不停地在学习,学习《道德经》,看报纸了解国内外形势,还坚持学习英语呢!

  “学10个单词忘5个怎么办?还是要学。学10个忘8个怎么办?还是学。学12个忘10个怎么办?还是要学。因为你不学,就都忘记了。”

  鲍大妈真正做到了“活到老,学到老”。由她主导的“鲍大妈聊天室”团队,则坚持让居民们在学习、生活中分享各自美好的一面,从分享中逐渐学会奉献。志愿者服务精神,亦是如此。


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