85后女生顾芳敏的得失观:赠人玫瑰,手留余香

浏览次数:26588次    发布日期:2014-04-11 13:04    来自:

顾芳敏,1988年出生,年轻朝气。别看她年纪小,早在高中时期,她就已经是杭州市志愿者中的一员了,一直秉承志愿服务的精神,发挥自己的微弱力量去温暖别人。

2010年世博会期间,她作为上海警备区女兵大队的一员,参与了世博会安保志愿者的服务,在8个月的安检执勤志愿服务中,赢得了来自世界各地游客的赞赏,圆满地完成了任务。

此次被推选为“杭州最美志愿者”,顾芳敏觉得自己并不够格,她说,我还很年轻,做的事比起很多志愿者来说还很少。但因为我很年轻,我还有很长的时间去做这些平凡的事情,今后我一定会坚持脚踏实地做好志愿工作,奉献爱心,服务社会。

出身农村家庭

从小知足感恩

  顾芳敏现在是杭州市社会福利中心的一名普通职工,为中心里的老年人服务。她穿着工作服,身板笔挺地走来,脸上毫无25岁女孩娇滴滴的稚气。

  她出生于余杭良渚的一户普通农村家庭。“我的父母都是特别淳朴的农民,在我们当地是勤劳又善良的人。我记得从小,他们就是早上7点多就出门了,干活干到晚上6点多才回家,一年到头几乎天天如此。”顾芳敏说,从小父母就教育她要懂得知足和感恩,对别人付出总会得到回报。

在之后的志愿服务中,她深深感受到了帮助别人,同时自己也能获得快乐的幸福感。早在杭州市塘栖中学读高中时,学校常常会组织学生们到社区、车站帮忙打扫卫生,或者去敬老院服务老人。每一次,顾芳敏都是报名最积极的一个。只要有时间,她都会参与这样的志愿服务活动。

“第一次去志愿服务,我记忆还蛮深刻的。老师带着我们去塘栖公交车站打扫卫生。那时候我正读高二,感觉特别有干劲。”顾芳敏回忆说,到了车站,发现地方很大,打扫的任务相当重,而大家最不愿意干的就是打扫厕所。

顾芳敏主动要求去打扫厕所,而且是第一个进去清扫。“一起去的女同学大部分都是镇上的孩子,从小家里都比较娇生惯养一点。我是农村孩子,像打扫厕所这样的活儿,在家里就是我干的,所以我是当仁不让。”

顾芳敏的班级对这次志愿服务出了一期黑板报,她手拿抹布在劳动的场景被记录到了同学的相机里。“他们是偷拍的,我都不知道。现在每次看到这张照片,我心里都非常开心。当时自己虽然累了点,却让车站焕然一新,感到很值得。”

大学时积极做志愿者

以服务别人为快乐

2007年9月,顾芳敏进入了浙江树人大学人文学院社会工作专业学习。社会工作专业在许多人看起来都是冷门专业,就业范围似乎很狭窄,但顾芳敏认为,这个专业非常适合自己。“社会工作专业毕业,感觉会朝社工那个方向走,我挺喜欢的。因为能够帮助别人,我就开心,自己开心了,得不得到回报都无所谓。”

大学期间,她坚持助人自助的理念,秉承热心助人的行动动力,自入学到毕业,都积极参与学校开展的各项志愿者服务活动。刚刚进校,她就成为了学校人文学院志愿者服务队的一员,并加入了学院的社会工作服务队。

作为一名志愿者,顾芳敏积极参与到每一次的志愿者活动中去,她觉得每一次的付出都很有意义。在这中间,她收获了快乐,收获了真诚,收获了别人对自己的肯定。

2010年6月,表现突出的她加入了中国共产党。

大学时,她还是定向俱乐部的副队长、树人先锋营的女队长,“我对自己的要求是奉献自己,服务大家。在学校期间,主要还是要为同学们服务,为学校服务。”

尽管大学期间参加了众多的志愿服务,顾芳敏却很少拿这些来作为自己的资本。对她而言,能够帮助别人是找到了自身心灵的归属,找到了快乐的源泉。此后,她更热衷于参加各种志愿者活动,更让她没有想到的是,在2009年时,她在8000多人的报名队伍中经层层筛选入选上海警备区女兵大队,这支队伍正是为2010年上海世博会安保志愿服务准备的。

从8000多人中脱颖而出

她成为世博会安保志愿者

2009年9月,顾芳敏读大三,有一天她的手机上收到一条学校校网的群发短信:上海世博会要招收一批志愿者,需要参军入伍,并经过培训后服务世博会的安保工作。

顾芳敏瞒着家里报了名。“这对我来说是一次千载难逢的机会,我可以通过自己的努力去帮助来自世界各地的人们,同时也是证明自己的一次机会。”身体素质过硬的她从小就有当女警的心愿。如果能够参军成为一名光荣的女兵,并在世博会上参与安检志愿服务,顾芳敏觉得这离自己的心愿很近了。

当时全省有8000多名大学生报名,只招150人。顾芳敏心知入选的几率非常小,只是抱着试一试的心态。去报名的时候,登记的老师看她走过来就忍不住夸赞道:“这个人真有兵样子!”顾芳敏走路又快又挺,留着短发,利落精神。她说自己的性格也是直爽干脆的,用现在的流行语来形容——是个女汉子。

经过三轮政审和体检,顾芳敏脱颖而出,这时与她一同报名的绝大部分同学都已经被刷下来了。2009年11月底,她接到了面试通知。她几乎不敢相信,当初只是试一试,如今离女兵志愿者仅一步之遥。

周末回余杭老家,顾芳敏在吃饭时才把瞒了多时的事告诉了父母。“他们很支持我,觉得家里要是能够出个女兵,特别自豪。”

12月8日,她接到了录取通知。“我记得那天已经挺晚了,我接到了上海警备区的电话,让我准备一下,12月10日要集合出发了。”

12月10日,顾芳敏就和其他录取的女兵一起去了上海。她没想到走得这么急,自己马上要从悠闲的大学生活过渡到紧张的军旅生活,还要面对内容庞杂的世博会安检志愿者培训。再过几个月,她就将出现在世博会的安检门前。

常常不被人理解

安检服务不容松懈

顾芳敏说:“作为一名光荣的解放军,我的使命很特殊,我不需要轰轰烈烈地用身躯去保卫祖国,而是需要去学习日常英语,去学习精湛的安检技能,学习各国礼仪,学习如何微笑面对游客,如何处理各种突发情况。”

我们听起来好像很轻松,其实世博会安检一点都马虎不得。“在培训时,我们换着法儿比赛藏东西,互相来找。有些人会把打火机或小刀藏在非常隐蔽的地方,例如厚厚的头发里,找起来难度很大。”在我们的印象里,安检都会依靠专门的仪器,违禁物品藏在哪里,很容易被发现。事实并非如此,往往仪器鸣声提示可能带有违禁物品,但至于东西在哪里,还要靠安检员来找。

2010年4月1日,在经过4个多月的培训后,顾芳敏正式开始了上海世博会安检志愿服务。最初开通的是员工通道,每天工作还算轻松。随着游客正式进园,工作量越来越大。“我记得游客来的第一天,因为不知道会有多少人,园区是9点开门的,但我们早上6点多就要赶到那里待命。”

虽然之前一直在培训,但顾芳敏第一次接触陌生人做人身安检时,还是感觉有点别扭,特别是碰到别人不理解、不愿配合的时候。2010年10月16日,世博园迎来了客流最高峰,人多造成了大量排队,游客的心情都有点烦躁。

顾芳敏所在的安检位是入园的最后一道口子,游客们都想赶快入园,他们不理解为什么安检要如此复杂?为什么需要靠近人身检查?为什么要去除口袋内、箱包内的所有物品?为什么部分日常用品都禁止带入?……种种质疑变成了对安检员的责骂和侮辱。

碰到这样委屈的时候,顾芳敏都会提醒自己,必须坚持志愿服务的使命和职责,抛开所有的负面情绪,耐心对待游客。她说有一对母女让她深受感动,当时妈妈带着一个十六七岁的智障女儿。母女俩分开在两个安检口,女儿正好是由顾芳敏安检的。她注意到,女孩一直低着头,在叫“妈妈”,显得非常不安。安检到一半时,女孩突然晕倒了。

“我以为是我碰到她什么地方,使她晕倒的,我自己也吓坏了。她妈妈赶紧过来抱住女儿,还一边安慰我说没事。后来她醒过来,我继续做安检,我一碰到她身体,她就非常狂躁。她妈妈不仅不怪我,还劝说女儿配合,走的时候还一个劲地谢谢我理解。”顾芳敏说,后来碰到不理解的游客,她就会想起这对母女,心里释然了。

8个月的世博会安检志愿服务中,她几乎每天回去都会累得瘫倒在床上,但一觉醒来,又浑身充满力量。在她看来,志愿服务所获得的幸福和满足感,远远高于自己付出的那点行动。

赠人玫瑰手留余香

志愿服务的脚步不停

大四毕业后,顾芳敏进入了杭州市社会福利中心实习,并最终留下工作。而她的志愿者脚步却从没有停下。

暑假里,市社会福利中心的员工子女会有两个月的“智慧树”夏令营活动。由于他们的父母大多数是外地在此务工的护理员,子女趁着暑假来杭与父母团聚,但平时父母要上班,他们却没有人照顾。福利中心就将孩子们组织起来,一起学习游玩。

“那段时间我扮演不同的角色,对于暑期班孩子家长来说,我是妹妹;在大班,我是姐姐;在小班,我是老师;对于最小的孩子,我是妈妈;对于其他的志愿者,我是并肩的兄弟姐妹;午餐时间我成了食堂的工作人员;放学离开的时候我就是保洁的阿姨。我的服务目标很简单,就是成为孩子们心目中的顾姐姐。”顾芳敏要上班,还要照顾孩子们,很忙碌。到了下班时间,她也不能回家,要帮助孩子补习功课,等他们的家长都下班带孩子走了,她才坐上公交车,赶回余杭的家。

她说:“当我下班后去帮助那些孩子补习功课,说句实话,确实很辛苦,有时候想过放弃。但是,每当我走进那帮孩子们中间,他们一声声亲切地呼唤我顾姐姐,看着他们不断的进步,让我更加坚定地去陪伴他们。”

赠人玫瑰,手留余香。人们常说志愿服务是一种无私奉献、不求回报的行动,可顾芳敏并不这么认为,她觉得志愿服务是一种行动付出和情感回报的相互融合。她得到的快乐远比付出的辛苦要多。


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